Política de envío
Política de Envío
En Ivory Lane Shop, nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y de confianza. A continuación, detallamos las condiciones y plazos que rigen el envío de nuestros productos.
1. Gastos de Envío
El coste del envío se calcula en función del importe total de tu compra:
* Pedidos inferiores a 50€: El coste del envío es de 3,99€ (IVA incluido).
* Pedidos superiores a 50€: El envío es totalmente GRATUITO.
2. Plazos de Entrega
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. Debido a nuestra logística de distribución, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
* Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
* Tiempo de tránsito: Una vez enviado, el paquete tardará entre 10 y 20 días naturales en llegar a su destino.
Nota: Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad) o por causas ajenas a nuestra gestión (trámites aduaneros o huelgas de transporte).
3. Empresas de Transporte
Para garantizar la seguridad de tus paquetes, colaboramos con las principales empresas de mensajería locales y nacionales, tales como GLS, DHL o Correos. La elección del transportista dependerá de la zona de entrega y la eficiencia logística del momento.
4. Seguimiento del Pedido
Queremos que sepas dónde está tu compra en todo momento:
* Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
* Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real directamente a través de la aplicación Shop (disponible para iOS y Android) o desde el enlace de seguimiento proporcionado en el correo.
5. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un segundo intento o dejar el paquete en un punto de recogida cercano.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en:
* Email: info@ivorylaneshop.com
* Atención al cliente: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00